Q: Comment puis-je vérifier le statut de ma commande?
R: Lors de votre commande, veuillez allouer jusqu’à 4 jours ouvrables pour le traitement de votre commande. Nos entrepôts de traitement des commandes emballeront les articles que vous avez commandés et les expédieront dans les meilleurs délais. Une fois que votre commande a été expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour votre commande. Si vous n’avez pas reçu le numéro de suivi de la commande ou des mises à jour après 5 jours ouvrables, veuillez nous contacter immédiatement et nous ferons tout notre possible pour enquêter.

Q: Combien de temps prend l’expédition?

Nous démarrons la production de vos produits sous 2 à 4 jours après la commande. Ensuite, il vous faut compter le délai d’expédition .
En France le délai est de 2 à 3 jours ouvrés. Pour l’Union Européenne le délai annoncé est de 3 à 7 jours ouvrés. Dans le reste du monde, le délai est de 5 à 10 jours ouvrés.

Q: Est-ce que vous expédiez à l’international?
A: oui! Nous expédions dans le monde entier pour que chaque client profite de son expérience d’achat avec nous.

Q: Votre site Web est-il sécurisé avec mes informations personnelles?
A: Absolument! Nous utilisons la sécurité SSL pour garantir que toutes vos informations personnelles sont cryptées. Nous ne stockons pas vos informations de carte de crédit et elles ne seront utilisées qu’une seule fois lors de l’achat de votre produit. Ensuite, les informations de votre carte de crédit seront purgées.

Q: Comment puis-je commander sur votre site web?
R: Trouvez simplement le produit souhaité et cliquez sur le bouton « Ajouter au panier ». Remplissez vos informations d’expédition et de facturation et nous aurons votre commande expédiée à vous dès que possible!

Q: Majesty Mug fournit-il une garantie de qualité pour tous les produits vendus?
A: Absolument! Si vous n’aimez pas le produit ou que vous constatez des dommages, contactez-nous immédiatement! Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir la meilleure expérience d’achat. Vous pouvez simplement nous contacter et nous nous en occuperons!

Q: Proposez-vous un remboursement si je n’aime pas le produit?
Tous les produits neufs et non utilisés achetés donnent droit à un remboursement complet tant que toutes les conditions d’envoi sont intactes (cf Expédition&Retour). Tous les frais d’expédition sont à la charge du client, sauf si l’article est endommagé ou si une erreur est survenue de notre part. Si l’article est endommagé, nous devons en être informés dans les 24 heures suivant sa réception. Veuillez noter que TOUS les articles en vente sont considérés comme une vente finale et ne peuvent être ni échangés ni remboursés. Tous les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant l’achat.